Как работает Well Travel: правила отмены и досрочного выезда для аренды на 1–12 месяцев

Сначала короткий ответ

На Well Travel аренда на 1–12 месяцев подтверждается только после оплаты депозита. Если вы отменяете бронирование до заезда, депозит не возвращается. Если вы выезжаете раньше даты окончания, депозит не возвращается, кроме одного случая: вы уже оплатили полную арендную плату за весь срок по договору и выезжаете лишь немного раньше даты окончания. Это стандартное правило для аренды во Вьетнаме, Таиланде и Индонезии. Безопасность обеспечивает сам процесс: двуязычный договор, расчёт цены под ваши точные даты и гарантия возврата депозита от Well Travel, если арендодатель удерживает депозит без законного основания.

Как подтверждается бронирование

Well Travel — это не система бронирования с фиксированными ценами. Цена в объявлении действительна только на момент публикации. Арендодатели устанавливают фактическую цену под ваши конкретные даты. Чтобы её увидеть, отправьте запрос из каталога по понравившемуся объекту или попросите Well Travel запросить все доступные варианты на ваши даты. Когда арендодатели подтверждают, их предложения и цены автоматически появляются в вашем чате.

После того как вы выбираете жильё, Well Travel подготавливает стандартный двуязычный договор — на английском и местном языке. В Таиланде, например, договор составлен на тайском и английском. В договоре указаны точная квартира, даты, арендная плата и депозит. После того как договор готов, вы оплачиваете депозит. Только после этого бронирование подтверждается.

Что и когда вы платите

• Депозит — оплачивается заранее, после подготовки договора. При бронировании на один месяц депозит обычно равен месячной арендной плате. Для более длительных бронирований точная сумма указана в договоре.
• Плата за первый месяц — оплачивается при заезде, в день заселения.
• Депозит хранится у арендодателя или собственника, а не у Well Travel. Компания никогда не хранит ваш депозит или арендную плату.
• Оплата — принимается в криптовалюте, рублях или через обменный перевод на счёт арендодателя. Мы не принимаем онлайн-платежи в долларах или евро.

Длительное проживание обычно обходится дешевле: начиная с шести месяцев арендодатели, как правило, предлагают более низкую месячную цену, чем при бронировании на один месяц. Точная цена всегда указывается под ваши даты.

Отмена до заезда

Поскольку именно депозит резервирует жильё, после его оплаты бесплатной отмены нет. Если ваши планы меняются и вы отменяете бронирование до заезда, депозит остаётся у арендодателя. Частичного возврата депозита нет. Коротко: отмена означает потерю депозита.

Выезд раньше даты окончания

Если вы съезжаете раньше даты, указанной в договоре, это досрочное расторжение. Депозит возвращается только в одном случае: вы уже оплатили полную арендную плату за весь срок по договору и выезжаете немного раньше даты окончания. Если вы выезжаете значительно раньше даты окончания и не оплатили полную аренду за весь срок по договору — например, забронировали год по сниженной месячной цене и уезжаете через два месяца — депозит остаётся у арендодателя и не возвращается. Срок по договору был зарезервирован под вас, и депозит компенсирует арендодателю это обязательство. Если вы рассматриваете досрочный выезд, напишите в чат Well Travel до того, как съедете, — мы сможем точно подтвердить, что предусматривает ваш договор.

Гарантия возврата депозита

Если вы выполнили условия проживания по договору, а арендодатель без законного основания не возвращает депозит, Well Travel вернёт депозит из собственных средств компании. Эта гарантия существует потому, что депозит хранится у арендодателя, а не у Well Travel. Это означает, что если с арендодателем нельзя связаться или он просто не выполняет договорённости, вам не придётся самостоятельно покрывать потерю.

Другие меры защиты в процессе

• Вы бронируете ту самую квартиру, которая указана в договоре. При заезде никто не предложит вам «похожий» вариант на другом этаже или с другим видом.
• Если вы хотите получить дополнительную уверенность перед бронированием, мы можем запросить у арендодателя видеообзор.
• Все сообщения, документы и подтверждения происходят в чате Well Travel.

Если ваши планы меняются в другую сторону — вы хотите остаться дольше — процесс продления прост.

Примечание о визах

Срок аренды может быть больше, чем срок действия вашей текущей визы. Для бронирования не нужна виза, покрывающая весь срок аренды. Важно вовремя продлевать или обновлять визу во время проживания. Если визовые проблемы всё же вынудят вас отменить бронирование, применяется стандартное правило отмены — потеря депозита.