ClickCease
  • Узнать подробности
  • Узнать подробности
  • Узнать подробности
F.A.Q.
Ответы на часто задаваемые вопросы
YOU:
В каких регионах Вьетнама вы работаете?
WE:
Мы работаем по всему югу страны. Наши автомобили постоянно курсируют между Хошимином, Далатом, Муйне, Нячангом, Фантьетом, Фукуоком, Вунгтау и другими городами. Однако мы также имеем партнеров на севере страны и в центральной части. Если вам нужен трансфер в Ханое, Дананге, Хойане и др., мы вам поможем.
YOU:
Можно ли заказать машину с кондиционером?
WE:
Все наши автомобили оборудованы кондиционерами, за это можете не переживать.
YOU:
Есть ли у вас детские кресла?
WE:
Во Вьетнаме детские кресла не распространены, закона, обязывающего использовать детское кресло для перевозки ребенка, нет. Однако, если вы всё же хотите, чтобы в машине было детское кресло или бустер, напишите нам заранее, и мы организуем.
YOU:
Как проходит встреча в аэропорту?
WE:
При встрече в аэропорту Вьетнама водитель ожидает вас с табличкой с вашим именем в зоне прилёта. Мы отслеживаем ваш рейс по номеру, чтобы быть вовремя, даже если самолёт задерживается.
YOU:
Где водитель будет нас ждать?
WE:
Водитель будет ждать вас в зоне прибытия международного или внутреннего терминала, сразу после выхода из зала получения багажа, с табличкой с вашим именем.
YOU:
Что делать, если рейс задерживается?
WE:
Мы отслеживаем ваш рейс по номеру и в случае задержки подстраиваем время подачи автомобиля. Вам не нужно беспокоиться — трансфер всё равно будет вовремя.
YOU:
Можно ли заказать трансфер из аэропорта ночью?
WE:
Да, мы работаем круглосуточно. Вы можете заказать ночной трансфер из аэропорта во Вьетнаме, включая трансферы после полуночи и ранним утром.
YOU:
Можно ли заказать встречу с табличкой?
WE:
Да, при заказе вы можете указать имя или название, которое водитель напишет на табличке. Это удобно для встречи в аэропорту Вьетнама и на вокзалах.
YOU:
Можно ли взять с собой много багажа?
WE:
Да, вы можете взять с собой багаж. Для негабаритного багажа (доски для серфинга, велосипеды, чемоданы XXL) мы подбираем подходящий автомобиль. Просто укажите это при бронировании.
YOU:
Вы предлагаете только трансфер или также проводите экскурсии?
WE:
Мы предлагаем как трансферы по Вьетнаму, так и индивидуальные экскурсии с водителем или гидом. Вы можете заказать поездку к достопримечательностям или составить свой маршрут.
YOU:
Можно ли составить индивидуальный маршрут?
WE:
Конечно. Мы организуем поездки по индивидуальному маршруту во Вьетнаме — вы сами выбираете точки остановок, время ожидания и порядок посещения.
YOU:
Можно ли остановиться по пути (например, поесть, сфотографироваться)?
WE:
На всех маршрутах более 2 часов предусмотрена бесплатная санитарная остановка. Если вам нужно куда-то заехать, отклонившись от маршрута, это можно сделать за дополнительную плату.
YOU:
Входит ли в стоимость трансфера плата за входные билеты?
WE:
Стоимость трансфера по Вьетнаму не включает входные билеты на достопримечательности. Вы оплачиваете их отдельно при посещении, если это предусмотрено.
YOU:
Вы работаете только с туристами или вьетнамцы тоже пользуются вашими услугами?
WE:
Большинство наших клиентов - местные. Автодороги во Вьетнаме развиты лучше железнодорожной сети, поэтому трансферы на машинах и автобусах являются популярным способом для перемещений по стране.
YOU:
Водитель говорит по-русски или по-английски?
WE:
Наши водители - вьетнамцы, они не говорят на русском языке. Уровень английского у всех водителей разный, но все понимают базовые фразы на английском, которые могут понадобиться в пути. Если вдруг возникнет недопонимание с водителем, вы всегда можете связаться с нашей техподдержкой и задать свой вопрос на русском.
YOU:
Как забронировать трансфер?
WE:
Вы можете забронировать трансфер во Вьетнаме онлайн через сайт, в Telegram, WhatsApp или Zalo. Укажите дату, маршрут, количество пассажиров и предпочтения — и мы всё организуем.
YOU:
Нужно ли вносить предоплату?
WE:
Для вашего удобства мы не берем предоплату.
YOU:
Какие способы оплаты доступны?
WE:
Мы принимаем наличные (VND, USD, EUR), банковские переводы в донгах и рублях, криптовалюту и оплату через ZaloPay. Подберите удобный способ при бронировании.
YOU:
Можно ли отменить или изменить бронирование?
WE:
Да, вы можете изменить или отменить трансфер по Вьетнаму без штрафа, если сообщите об этом за 24 часа до начала поездки.
YOU:
За сколько времени до поездки нужно бронировать трансфер?
WE:
Лучше бронировать трансфер заранее, так вы будете уверены, что свободная машина будет точно (даже в пиковые дни), а мы сможем грамотно планировать логистику. Оптимально заказывать за 3-4 дня до поездки. Иногда мы успеваем подать машину через 30-60 минут после заказа, но свободные машины есть не всегда, поэтому так лучше не рисковать.
YOU:
Что делать, если я опоздал к месту встречи?
WE:
Если вы опаздываете — просто сообщите нам. Мы поддерживаем связь с водителем и подстроим время ожидания, если это возможно.
YOU:
Что делать в случае поломки машины в дороге?
WE:
В случае поломки автомобиля мы оперативно отправим замену, а водитель обеспечит вашу безопасность и комфорт до её прибытия. Подобные ситуации крайне редки.
YOU:
Что, если я забыл вещь в машине?
WE:
Если вы забыли вещи в автомобиле, просто свяжитесь с нами — мы вернём их вам при первой же возможности.
YOU:
Есть ли у вас русскоязычная поддержка?
WE:
Да, мы предоставляем поддержку на русском языке через мессенджеры. Вы всегда можете задать вопрос, получить помощь или уточнить детали поездки.
Далат
Однодневная поездка в Далат из Муйне — отличная возможность увидеть горный Вьетнам: прохладный климат, водопады, пагоды, кофейные плантации и знаменитый Crazy House.