Нет, депозит остается у хозяина до дня выселения. Из него вычитается оплата за электричество, воду и возможные повреждения имущества. Депозит всегда возвращается жильцам в полном объеме, за вычетом этих расходов.

Нет, ни одного. Депозит всегда возвращается жильцам в полном объеме, за вычетом электричества и воды.

Нет, вам вернут 30 млн донгов. Сумма в рублях не имеет значения, в договоре учитывается только сумма в донгах. Вы можете попросить сторонние обменники о переводе донгов обратно в рубли, но они сделают это по курсу в день перевода.

Депозит возвращается донгами наличными или переводом на вьетнамский счет. Депозит возвращается в день выезда. В момент чекаута. За вычетом электричества и воды. Его не смогут вернуть на пару дней раньше или зачесть в счет аренды последнего месяца. Только в момент выезда. Депозит вносится в момент бронирования. Проживание оплачивается отдельно и не покрывается депозитом.

Только если вы вносили его в долларах.

Мы не устанавливаем курс обмена валют и не обмениваем деньги. Этим занимаются сторонние компании. Вы можете обменять деньги самостоятельно и перевести нам донги на вьетнамский счет или отдать наличные донги. Помощь с обменом денег является бесплатным бонусом от нашей компании, но мы не несем ответственность за курс.

Хозяину неудобно принимать оплату в долларах, так как все его повседневные расчеты идут в донгах. Если он соглашается на оплату в долларах, то закладывает в курс свою выгоду и время на поездку до обменника. Вы можете обменять деньги самостоятельно и отдать хозяину донги.

При суточных бронях чекаут в 12:00 При долгосрочных бронях чекаут в 12:00, по согласованию можно продлить до вечера, ЕСЛИ после вас нет других броней. Заезд в 14:00. По согласованию возможен ранний заезд, ЕСЛИ перед вами нет других броней.

Адрес объекта указан в вашем листе подтверждения брони. Вы также можете воспользоваться услугой персонального трансфера от нашей компании: мы встретим вас в аэропорту и доставим прямо к вашему дому.

Для заезда мы используем опцию самостоятельного заселения (self-checkin). Ключ будет находиться внутри, а дверь будет открыта. Пожалуйста, обязательно сообщите нам время вашего прибытия, чтобы наши сотрудники могли проверить объект до вашего заезда.

На следующий день после заселения к вам приедет курьер от хоста, которому вы сможете передать оплату наличными донгами. Вы также можете воспользоваться услугами сторонних обменников: вы переводите рубли на их карту, а они переводят донги на вьетнамский счет хоста.

Для вызова такси удобнее всего использовать приложения Grab, Mai Linh. В приложении доступна оплата наличными.

Заказать воду можно по ссылке Инстаграм: Daily Xuân Tâm. Или напишите нам, и мы закажем воду через менеджмент комплекса. Обратите внимание, что вода через менеджмент будет дороже.

Мы рекомендуем попробовать несколько разных бутылей воды и выбрать ту, которая вам больше нравится. Мы заказываем себе воду Taka.

Дубликат ключей можно сделать здесь: Ссылка.

Молочные продукты можно купить здесь: Ссылка.

Вы можете арендовать байк или велосипед у нас. Напишите нам, и мы подберем для вас идеальный транспорт.

Клиника находится здесь: Ссылка.

Документы можно распечатать здесь: Ссылка.

Мы собрали карту с основными местами для посещения. Найти ее можно тут: Ссылка.

Мы рекомендуем выбирать Vinaphone или Viettel.

В поселках достаточно безопасно, их регулярно патрулирует местная охрана. Однако мы рекомендуем закрывать двери и окна, когда вы уходите из дома, для дополнительной безопасности

Да, это нормально. Во Вьетнаме много живности, и они могут заползать или залетать в дом. Большинство из них безопасны (например, гекконы есть абсолютно везде и не подходят к человеку, просто едят насекомых). Полностью избавиться от всей живности нельзя, но мы рекомендуем использовать специальные спреи, которые можно купить в супермаркетах. Ненормально только наличие маленьких тараканов. Если вы обнаружили таких, сообщите нам, и хозяин вызовет обработку.

Газ на вилле установлен в баллонах под плитой. Принято, что гости заказывают новый баллон за свой счет, когда старый заканчивается. Это может показаться неудобным, но такие правила установлены на всех виллах.

Да, так же как и вам достался чей-то газ при заезде.

Да, конечно. Напишите нам, и мы организуем уборку. В зависимости от виллы уборку проведет либо клинер хозяина, либо сторонний специалист. Стоимость уборки оплачивается отдельно, средняя цена за поддерживающую уборку составляет 350,000 донгов.

Да, хозяева всех вилл предоставляют постельное белье (минимум 1 комплект на каждую кровать) и полотенца (минимум 1 на каждого жильца). Постельное белье и полотенца будут чистыми, но могут иметь некоторые пятна или недочеты. В большинстве случаев хозяева не заменяют постельное белье из-за наличия пятен, если оно чистое.

Чаще всего отсутствуют гладильные доски и сушилки для белья. Реже могут отсутствовать утюг или фен. Мы не несем ответственность за комплектацию вилл, но у нас есть список рекомендованных предметов для хозяев, по которому мы проверяем виллы перед заселением. Если чего-то не хватает, мы сообщаем хозяевам, и они стараются это предоставить, но не гарантируют.

На всех объектах всегда будет доступна вода, включая горячую воду в душе. Электричество также будет обеспечено. В каждой комнате установлены кондиционеры. Интернет предоставляется с базовым тарифом, что позволяет оставаться на связи. Также будут стиральная машина и микроволновка, если не обозначено иное.

Напишите нам, и мы вызовем специалиста, который на месте сможет проконсультировать вас по тарифам интернета. Повышение тарифа доступно только при бронировании от 3 месяцев.

Все объекты оборудованы для долгосрочной аренды, что означает, что вы арендуете практически квартиру. Хозяева всегда предоставляют базовый набор посуды, белья, полотенец и необходимой техники. Однако они не обязаны предоставлять дополнительные предметы. Если вам нужны какие-то определенные вещи, уточните это перед заселением, и мы передадим запрос хозяину. Однако это не гарантирует выполнение запроса.

Все вопросы можно адресовать нам. Мы будем представлять ваши интересы в диалоге с хозяином, решать проблемы перевода и передавать все запросы хозяевам. Мы не решаем проблемы самостоятельно, но держим их на контроле и стараемся убедить хозяев пойти вам навстречу.

Если у вас сломался холодильник, кондиционер или другая крупная техника, хозяин вызовет представителя менеджмента для оценки ситуации. Если будет установлено, что в поломке техники есть вина жильцов, счет на ремонт будет отправлен вам. Если вины жильцов нет, счет будет выставлен хозяину. Сроки ремонта не регламентированы, так как зависят от службы ремонта. Мы понимаем, что это может быть неудобно, и делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.

Вас могут выселить в случае неоднократного нарушения правил поселка, жалоб со стороны менеджмента, превышения числа проживающих лиц (относительно прописанного в контракте), употребления наркотиков или отсутствия своевременной оплаты проживания.